Mieux Gérer les conflits
Présentation et débouchés
La formation “Mieux Gérer les Conflits” a pour but de fournir aux participants les outils et compétences nécessaires pour identifier, comprendre et résoudre les conflits dans différents contextes (professionnels, personnels, etc.). Elle s’adresse aux professionnels de tous secteurs souhaitant améliorer leur communication et leur capacité à gérer les tensions. Les débouchés incluent des rôles tels que médiateur, responsable RH, manager, ou toute fonction nécessitant une gestion des relations humaines.
Objectifs de la formation
• Comprendre les mécanismes du conflit et les différents types de conflits.
• Acquérir des techniques de communication adaptées à la gestion des conflits.
• Développer des compétences en médiation et résolution de problèmes.
• Apprendre à gérer les émotions et à désamorcer les tensions.
• Élaborer des stratégies préventives pour éviter l’escalade des conflits.
Durée de la prestation
14 Heures
La formation se déroule sur 2 jours.
Programme
1. Introduction aux conflits : Définition, typologie, causes et conséquences.
2. Mécanismes de communication : Communication verbale et non verbale,
techniques d’écoute active.
3. Gestion des émotions : Identification des émotions et techniques de gestion du stress.
4. Stratégies de résolution : Médiation et approches collaboratives ou compétitives.
5. Mise en pratique : Jeux de rôle et analyse de cas.
6. Plan d’action personnel : Identification des conflits potentiels et stratégies de prévention.
CERTIFICATION
Attestation de formation en Mieux Gérer les Conflits.
Méthodes pédagogiques mobilisées
• Ateliers pratiques et jeux de rôle pour simuler des situations conflictuelles.
• Études de cas réels pour analyser des conflits et proposer des solutions.
• Discussions de groupe pour partager des expériences et des bonnes pratiques.
• Apports théoriques via des supports visuels et des documents pédagogiques.
FINANCEMENT
Des possibilités de financement existent par le biais d’organismes
tels que le CPF (Compte Personnel de Formation), France travail,
ou des fonds de formation professionnelle continue.
Modalité d’évaluation
Un suivi sera réalisé à travers des évaluations à chaud (immédiate après la formation) et à froid (3 mois après) pour mesurer l’application des compétences acquises dans le milieu professionnel.
INDICATEURS DE RÉSULTATS
80%
– Objectif –
• Taux de satisfaction des participants (objectif : 80% de satisfaction).
• Évaluation des compétences acquises via un questionnaire pré
et post-formation.
FORMATION DISTANCIEL / Présentiel
La formation sera proposée en présentiel, avec la possibilité de sessions distancielles sur demande, sous réserve d’un nombre suffisant de participants.
FORMATION ACCESSIBLE AUX PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE
Pour nous faire parvenir d’éventuels besoins spécifiques, nous écrire à : cfp02@cfp02.info
lieur d’intervention
Laon | Soissons | Vervins | Chauny | Vailly-sur-Aisne | Montcornet
